77bq গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

77bq আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 77bq-এ নিবন্ধন করেন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), নিরাপত্তা প্রশ্ন ও উত্তর।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে), লেনদেনের ইতিহাস।
• যাচাইকরণ নথি: NID কার্ডের ছবি, পাসপোর্টের কপি, ঠিকানার প্রমাণপত্র (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 77bq ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77bq আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো কোন উদ্দেশ্যে কোন তথ্য ব্যবহার করা হয়:

সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• গেমিং ফলাফল রেকর্ড করতে এবং বোনাস ও পুরস্কার সঠিকভাবে প্রদান করতে।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে — যেমন পছন্দের গেম সাজেস্ট করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করতে।

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• KYC (Know Your Customer) ও AML (Anti-Money Laundering) নীতি মেনে চলতে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশাধিকার রোধ করতে এবং ১৮+ বয়স যাচাই করতে।
• আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পালন করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে এবং সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে।

যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা

• গ্রাহক সেবা প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে (যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, সন্দেহজনক লগইন)।
• আপনার সম্মতিসাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।
• পরিষেবার পরিবর্তন বা শর্তাবলী আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি সীমিত

77bq আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বলবৎ থাকে।

তথ্য ভাগাভাগির পরিস্থিতিসমূহ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো প্রোভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নিবন্ধিত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার সাথে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যানালিটিক্স সরবরাহকারীরা যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অধীনে সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77bq ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• আবশ্যক কুকি প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি কার্যকারিতা কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশে সমস্যা আছে তা শনাক্ত করতে এবং লোডিং গতি উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• প্রেফারেন্স কুকি পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং গেমিং প্রেফারেন্স মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• অ্যানালিটিক্স কুকি বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পাতা পরিদর্শন করছেন তা পর্যবেক্ষণ করতে এবং সেবা উন্নয়নে সহায়তা করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে আবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। Chrome, Firefox, Safari বা অন্যান্য ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে আরও জানতে সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পাতা দেখুন।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77bq আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমরা প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখি।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমাদের পদক্ষেপ

কোনো অপ্রত্যাশিত ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে 77bq অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি পাঠাবে। আমরা ঘটনার তদন্ত করব, ক্ষয়ক্ষতি সীমিত করব এবং ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা রোধে কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

77bq-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো যুক্তিসঙ্গত অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন এবং আপনার অনুরোধের বিস্তারিত জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। কিছু ক্ষেত্রে, যেমন আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

তথ্য সংরক্ষণকাল

77bq আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরস্ত্রীকরণ করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

77bq সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)